1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) и представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Мега Диво» (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров и/или договор возмездного оказания услуг (далее совместно — Договор) с любым физическим лицом (гражданином) или юридическим лицом (далее — Покупатель), который примет настоящее предложение на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Настоящая Оферта размещена в открытом доступе на сайте Продавца в сети Интернет по адресу https://vodadivo.ru (далее — Сайт) и является обязательной для ознакомления каждым посетителем Сайта.

1.3. Оферта считается акцептованной Покупателем в полном объеме с момента оформления Заказа на Сайте в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Оферты. С этого момента Договор считается заключенным в письменной форме (ст. 434 ГК РФ) без необходимости подписания отдельного документа.

1.4. К отношениям Сторон по Договору применяются нормы ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (далее — Правила № 2463), Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных действующих нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.5. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. К уже заключенным Договорам применяются условия Оферты в редакции, действовавшей на момент акцепта.

2. Термины и определения

2.1. Товар — бутилированная питьевая вода (в том числе артезианская вода «Мега Диво» и иные бренды), вододиспенсеры (кулеры), аксессуары к ним и иные сопутствующие товары, представленные на Сайте.

2.2. Услуги — комплекс услуг по обслуживанию вододиспенсеров (профилактика, чистка, дезинфекция, диагностика, ремонт любых моделей, в том числе приобретённых у Продавца и сторонних производителей), а также предоставление вододиспенсеров в аренду.

2.3. Заказ — надлежащим образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товара и/или оказание Услуг.

2.4. Доставка — передача Товара Покупателю (получателю) курьером Продавца по указанному адресу.

2.5. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу https://vodadivo.ru.

2.6. Иные термины толкуются в соответствии с действующим законодательством РФ.

3. Предмет Договора

3.1. По Договору Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность и/или оказать Услуги, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и/или Услуги на условиях настоящей Оферты.

3.2. Ассортимент, характеристики, комплектность, цена Товара и Услуг определяются на Сайте на момент оформления Заказа.

3.3. Продавец предоставляет полный спектр Услуг по обслуживанию вододиспенсеров: профилактическая чистка + дезинфекция — 2500 ₽ (срок выполнения 10–14 рабочих дней); диагностика — бесплатно при последующем ремонте; ремонт — стоимость согласовывается после диагностики, запчасти оплачиваются отдельно.

3.4. На каждую Услугу и использованную запчасть предоставляется гарантия. Срок гарантии зависит от типа ремонта, модели оборудования и производителя детали и указывается в Акте выполненных работ.

3.5. Продавец также предоставляет вододиспенсеры в аренду на условиях, согласованных при оформлении Заказа. 3.6. Продавец гарантирует, что Товар надлежащего качества, соответствует требованиям технических регламентов, имеет необходимые сертификаты (при обязательности) и маркировку.

4. Порядок заключения Договора и акцепт Оферты

4.1. Акцептом Оферты признаётся оформление Покупателем Заказа на Сайте путём заполнения формы заказа и нажатия кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной).

4.2. Оформление Заказа означает, что Покупатель ознакомился с условиями Оферты, Политикой обработки персональных данных, полностью и безоговорочно их принимает и обязуется их соблюдать.

4.3. После акцепта Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа по электронной почте или SMS. Договор считается заключённым с момента такого подтверждения.

4.4. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случае отсутствия Товара на складе или невозможности оказания Услуги.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара и Услуг указывается на Сайте в рублях РФ.

5.2. Оплата производится наличными денежными средствами курьеру при получении Товара/оказании Услуги.

5.3. Для юридических лиц возможен безналичный расчёт по отдельно заключаемому договору.

5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента передачи денежных средств курьеру или поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5.5. В случае изменения цены после акцепта Оферты Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе отказаться от Заказа.

6. Порядок и условия доставки

6.1. Доставка Товара осуществляется бесплатно в пределах зоны доставки, указанной на Сайте.

6.2. Доставка в день заказа возможна при оформлении Заказа до 08:00 утра.

6.3. Удобные интервалы доставки:

• Понедельник–пятница: дневная доставка 09:00–15:00, вечерняя 16:00–20:00;
• Суббота: 09:00–15:00;
• Воскресенье: выходной.

6.4. Доставка осуществляется в пределах выбранного Покупателем временного интервала. Точное время приезда курьера не фиксируется.

6.5. Подъём на этаж (без лифта) до 5-го этажа включительно — бесплатно (до 2 бутылей). Выше 5-го этажа — силами Покупателя.

6.6. Расширенная зона доставки:

• Новая Усмань — понедельник, среда, пятница (первая половина дня);
• Отрадное, Боровое, Масловка — ежедневно (первая половина дня);
• Рамонь, Нововоронеж — 1 раз в месяц по согласованию.

6.7. Предварительный звонок курьера за 30 минут — по желанию Покупателя (указывается в комментарии к Заказу).

6.8. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (не вышел на связь, отсутствовал, отказался в момент приезда), повторный выезд оплачивается отдельно в размере 150 ₽.

6.9. Покупатель обязан осмотреть Товар при получении и подписать накладную. Претензии по количеству и комплектности принимаются только в момент передачи.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Покупатель вправе: требовать передачи Товара/оказания Услуг надлежащего качества, получать полную информацию о Товаре/Услугах, отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 9.

7.2. Продавец вправе: требовать полной и своевременной оплаты, отказаться от исполнения Заказа при нарушении Покупателем условий Оферты.

7.3. Продавец обязан: передать Товар/оказать Услуги в согласованные сроки, обеспечить качество, предоставить всю необходимую информацию.

7.4. Покупатель обязан: оплатить Товар/Услуги, принять Товар, предоставить достоверные данные при оформлении Заказа.

8. Гарантийные обязательства и качество

8.1. Продавец гарантирует соответствие Товара и Услуг требованиям законодательства и информации на Сайте.

8.2. Гарантийный срок на Товар указывается на Сайте и/или в товарном чеке. На Услуги — в Акте выполненных работ.

8.3. Гарантия на ремонт и запчасти предоставляется отдельно на каждый вид работ/запчасть.

9. Возврат Товара и отказ от Услуг

9.1. Возврат Товара надлежащего качества регулируется ст. 26.1 ЗоЗПП и Правилами № 2463. Бутилированная вода (продовольственный товар) надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18–19 ЗоЗПП.

9.3. Отказ от Услуг возможен до начала их оказания с возмещением Продавцу фактически понесённых расходов.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственность за невозможность исполнения Заказа по причинам, не зависящим от него (форс-мажор, действия Покупателя).

10.3. В случае просрочки доставки Покупатель вправе требовать неустойку в соответствии со ст. 23.1 ЗоЗПП.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и т.п.).

12. Конфиденциальность и обработка персональных данных

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Продавца, размещённой по адресу https://vodadivo.ru/privacy/.

12.2. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных путем нажатия кнопки «Принять», в целях исполнения Договора, доставки, маркетинга (с правом отзыва).

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения ответчика в соответствии с законодательством РФ.

14. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Мега Диво» ОГРН 1103668033138 ИНН/КПП 3662158115 / 366201001 Юридический адрес: 394016, Воронежская область, г. Воронеж, Московский пр-кт, д. 78 Контактные данные: указаны на Сайте в разделе «Контакты» и в Политике конфиденциальности (e-mail: info@vodadivo.ru).

Дата размещения Оферты: 17 мая 2026 года Оферта действует до момента её отзыва Продавцом.

Настоящая Оферта является полным и исчерпывающим соглашением Сторон. Все предыдущие переговоры и переписка теряют силу с момента акцепта.